(deze pagina wordt momenteel naar het Nederlands vertaald)

Vaak gestelde vragen:

1) Voordelen van Classic Computer Shop
2) Oude elektronica en veiligheid
3) Staat van producten
4) BTW
5) Account
6) Bestellen
7) Verzending
8) Betaling
9) Aftersales
10) Diversen

Lees a.u.b. deze vaak gestelde vragen pagina, de algemene voorwaarden en andere pagina's eerst alvorens een email te sturen of te bellen. De meeste vragen zijn al beantwoord. Bij voorbaat dank!

1) Voordelen van Classic Computer Shop

Online winkelen bij Classic Computer Shop heeft vele voordelen vergeleken met winkelen bij lokale winkels, andere webshops, handelsplatformen, veilingwebsites en particuliere aanbieders:

14 Dagen retourrecht
Classic Computer Shop hanteert het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor bestellingen geplaatst op deze webshop door consumenten met EU (Europese Unie) nationaliteit en woonachtig in de EU. Onder voorwaarden kunt u binnen de termijn een vervangend product krijgen of het aankoopbedrag terugkrijgen. Zie ook de retourneren & garantie pagina.

1 Jaar garantie op non-conformiteit
De kans is heel klein dat u dit nodig hebt, maar binnen de garantietermijn van 12 maanden kunt u Classic Computer Shop inlichten over dat uw bestelling niet overeenkomt met de staat op het moment van verkoop. Classic Computer Shop zal in dat geval samen een oplossing overeenkomen. Zie ook de retourneren & garantie pagina.

Eerlijke en gedetaillieerde productbeschrijvingen en authentieke foto's
Openheid, want Classic Computer Shop denkt op de lange termijn.

Ervaren & professionele Nederlandse aanbieder van legacy pc hardware
Classic Computer Shop heeft meer dan 10 jaar professionele ervaring met handel in legacy pc hardware alsmede de assemblage en configuratie van legacy pc systemen. Dat vertaalt zich in een aanbod van kwalitatief hoogwaardige producten, professionele communicatie met klanten en persoonlijke klantenservice. 

Alle prijzen op deze webshop zijn inclusief 21% BTW, met uitzondering van boeken die vallen onder het tarief van 9% BTW. U krijgt na aankoop een BTW factuur. Bedrijven binnen de EU (behalve met Nederlands BTW nummer), consumenten buiten de EU en bedrijven buiten de EU worden een factuur zonder BTW verstrekt. 

Factuur inclusief 21% BTW voor EU consumenten en Nederlandse bedrijven
Consumenten met een EU factuuradres, bedrijven en andere organisaties met een Nederlands BTW nummer ontvangen een factuur inclusief 21% BTW na aankoop binnen 24u. Als u zakelijk wil bestellen dan moet u uw BTW nummer invullen op de checkout pagina (anders wordt u als consument behandeld).

Factuur exclusief BTW voor bedrijven binnen EU (behalve Nederland)
EU bedrijven en andere organisaties zonder Nederlands BTW nummer maar wel met een BTW nummer uit de EU komen in aanmerking voor een BTW vrije intracommunautaire levering (prestatie). In dit geval krijgt u een factuur zonder BTW indien u uw BTW nummer invult op de checkout pagina (anders wordt u als consument behandeld). Het BTW vrije totaalbedrag, dat u betaalt, wordt automatisch berekend op de checkout pagina na het invullen van het BTW nummer. Na ontvangst van uw bestelling krijgt u een factuur zonder BTW binnen 24u. 

Factuur exclusief BTW voor consumenten en bedrijven buiten de EU
Een BTW vrije factuur wordt verstrekt in geval van export vanuit de EU naar een klant buiten de EU. Het te betalen totaalbedrag exclusief BTW wordt automatisch op de checkout pagina berekend nadat u als afleverland een land buiten de EU heeft geselecteerd. Als klant bent u verantwoordelijk voor douane- en importkosten alsmede belastingen zodra de zending in uw land arriveert. Na ontvangst van uw bestelling krijgt u een factuur zonder BTW binnen 24u. 
 

Internetbrowser compatibiliteit
Deze webshop is geoptimaliseerd en aanbevolen voor gebruik met Brave, Google Chrome, Microsoft Edge en Mozilla Firefox op een desktop en laptop computer. De webshop is ook compatible met de meeste andere recente (mobiele) browsers zoals Safari op iOS, maar de desktopmodus wordt aanbevolen.

Particuliere consument
Ja, u kunt bestellen als particuliere consument op deze webshop.

Bedrijf of andere organisatie met BTW nummer
Ja, u kunt bestellen als bedrijf of andere organisatie met BTW nummer op deze webshop. Lees sectie 4 van deze vaak gestelde vragen pagina over de BTW voordat u bestelt. 

Persoonlijk advies
Classic Computer Shop kan u helpen met het maken van de juiste keuzes. Stuur gerust een email met uw (technische) vraag.

Productopties
Classic Computer Shop biedt voor sommige producten optionele accessoires en upgrades aan (die voor u worden geïnstalleerd). Deze opties kunnen worden geselecteerd op de productpagina boven de 'bestellen' knop.



Voorraad
Bijna alle producten die te koop zijn staan op deze webshop geadverteerd. U kunt direct de huidige voorraad van een product inzien op de productpagina. Nieuwe producten worden zo spoedig mogelijk online gezet. Verkochte producten worden zo spoedig mogelijk offline gehaald. Het kan voorkomen dat Classic Computer Shop producten op voorraad heeft waar u naar op zoek bent, maar die hier nog niet online te koop staan. Mocht u niet het product kunnen vinden waar u naar op zoek bent, stuur dan gerust een email met uw aanvraag. Geen antwoord op uw aanvraag binnen 24u betekent dat Classic Computer Shop u niet kan helpen.



Minimum bestelbedrag
Het minimale bestelbedrag op deze webshop bedraagt € 5 exclusief verzendkosten.

Laagste prijs / ruimte om te onderhandelen
Classic Computer Shop is transparant over de prijzen. Mocht u om korting willen vragen, stuur dan a.u.b. een duidelijk en gedetailleerd bod naar Classic Computer Shop. De meeste biedingen worden afgewezen, omdat Classic Computer Shop niet willekeurig prijst. Echter wanneer u goede redenen hebt om aan te nemen dat de prijs te hoog is stuur dan gerust een bod.

Afkortingen
Hier vindt u de betekenissen van afkortingen die op deze webshop worden gebruikt:

EU = 'Europese Unie'.

BTW = 'belasting toegevoegde waarde'.

N/A = 'not available'. De data is niet beschikbaar / onbekend.

CIB = 'complete in box'. Het product is 100% compleet met originele verpakking.

NOS = 'new old stock'. Het product is nieuwe oude voorraad, 100% compleet en nooit gebruikt, zoals het uit de fabriek kwam. De verpakking kan slijtage van opslag hebben.

Verzending naar een ander land op aanvraag. Vermeld uw verzendadres alsmede de producten die u wil kopen in uw aanvraag. Classic Computer Shop neemt een beslissing over of uw aanvraag wordt geaccepteerd.

Het minimale bestelbedrag voor verzending naar het Verenigd Koninkrijk is 135 GBP (ca. € 150,- volgens de huidige wisselkoers) exclusief verzendkosten en BTW vanwege een specifieke BTW regel die wordt gehanteerd sinds Brexit. 

Bestellingen worden verzonden naar het door u op de webshop geregistreerde (alternatieve verzend) adres.

Voor aflevering is het belangrijk dat uw deurbel werkt. 

Geen verzending naar:
 

• Postbus

• Adres zonder huis / apartement / kantoorgebouw nummer (e.g. Ierland, Frankrijk), tenzij het de unieke IER code of een andere unieke identificator heeft.

• Adres dat niet open is voor een koerier (e.g. privéterrein met gesloten poort, omheinde gemeenschap etc.)

Verzendkosten
De verzendkosten zoals vermeld in de winkelwagen zijn slechts een schatting gebaseerd op uw IP adres. Selecteer de door u gewenste opties op de checkoutpagina om het juiste bedrag verzendkosten te berekenen.

Doorloop de volgende stappen om de verzendkosten te berekenen:

1) Zorg dat u op een productpagina bent en scroll naar beneden.





2) Klik op 'Bestellen' onder de foto's.



3) Klik op 'Ga naar de winkelwagen' in het pop up scherm.



4) Klik op 'Bereken uw prijs' in de winkelwagen.



Of alternatief klik op 'Ga door met bestellen' in de winkelwagen.



5) Selecteer een afleverland als verzendbestemming en selecteer een verzendmethode op het pop up scherm.



Of alternatief selecteer een afleverland als verzendbestemming en selecteer een afleveroptie op de checkoutpagina.



6) De verzendkosten worden afgebeeld op het pop up scherm.



Of alternatief de verzendkosten worden afgebeeld in de samenvatting op de checkoutpagina.



De eigenlijke verzendkosten, verpakkingskosten, arbeidskosten, administratiekosten en transportkosten zijn inbegrepen bij de verzendkosten.

U bent verantwoordelijk voor eventuele douane- en importkosten alsmede belastingen.

Verzendservices en verpakking
Normaliter worden bestellingen verzonden met de economy services van DHL, DPD of Postnl. Deze pakketdiensten dragen normaliter de levering over aan andere pakketdiensten buiten Nederland. Mocht u specifieke wensen voor de verzending hebben, zoals een priority express service, die niet op de webshop worden aangeboden, dan dient u samen met Classic Computer Shop eerst over de verzending overeenstemming te bereiken voordat u bestelt. Stuur daarvoor een email.

Classic Computer Shop wil het milieu zo min mogelijk belasten. Daarom gebruikt Classic Computer Shop gerecyclede verpakkingen en verpakkingsmaterialen, in goede staat en indien voor handen, voor standaard verzending. Producten gevoelig voor statische elektriciteit worden altijd verpakt in een antistatische verpakking.

Kies in de winkelwagen of op de checkoutpagina uit een verzendoptie:

• Standard Verzending: professioneel verpakt + gerecyclede verpakking indien beschikbaar + trackingcode (alle pakketten & post naar het buitenland)

• Premium Verzending: voorrang bij het verpakken + professioneel verpakt + nieuwe verpakking + verpakking afgesloten met duct tape + breekbaar symbolen op de verpakking + trackingcode (pakketten & post) + geen bezorging bij uw buren (alleen in Netherlands) + verzekering die de complete waarde van de zending dekt tegen schade en verlies

Direct na verzending ontvangt u via email de trackingcode.

Levertijd
Uw bestelling wordt binnen 24u verzonden (gedurende maandag - zaterdag), na ontvangst betalingsbevestiging door de payment provider of bank. De geschatte levertijd voor bestellingen binnen Nederland bedraagt 1 werkdag, binnen andere E.U. lidstaten minder dan 10 werkdagen en naar de Verenigde Staten minder dan 20 werkdagen, na verzending. Mocht u specifieke wensen voor de verzending hebben, zoals een priority express service, die niet op de webshop worden aangeboden, dan dient u samen met Classic Computer Shop eerst over de verzending overeenstemming te bereiken voordat u bestelt. Stuur daarvoor een email.

Verzending tijdens feestdagen en vakanties
De verzending van uw bestelling wordt uitsluitend gedurende feestdagen en vakanties uitgesteld als dat expliciet op de beginpagina van de webshop staat vermeld. De normale levertijden zijn van toepassing indien niets staat vermeld. 

Afhaling
Afhaling is uitsluitend mogelijk voor grote en/of waardevolle producten en bovendien alleen op afspraak. Verstuur Classic Computer Shop een email om een afspraak te maken, met daarin een voorstel voor datum en tijd.

8) Betaling

Factuur
Na het bestellen ontvangt u binnen 24u de factuur per email. Voor informatie over BTW klik hier.

Betalingstermijn
De betaling wordt binnen 24 uur verwacht te zijn ontvangen door Classic Computer Shop, nadat u de factuur hebt ontvangen, ook in het geval van overschrijving. Classic Computer Shop kan niet langer dan 24 uur producten reserveren zonder betaling. Natuurlijk kunt u ook direct betalen door gebruik te maken van één van de betalingsmethodes die hier staan uitgelegd.

Overzicht betalingsmethodes
Afhankelijk van uw locatie kunt u kiezen uit verschillende betalingsmethodes:



Vooruitbetaling
A) Overschrijving IBAN
B) Klarna Sofort
C) Giropay
D) iDeal
E) Bancontact
F) KBC / CBC
G) Mastercard / Visa / American Express credit card
H) Maestro or V-PAY debit card

A) Overschrijving IBAN
Internetbankieren met de IBAN is populair in Europa omdat het de goedkoopste betalingsmethode voor online transacties is. Bovendien werkt online overschrijven tegenwoordig super snel dankzij instant payment. De overschrijving IBAN binnen 24 uur betalingsmethode kan alleen worden geselecteerd in de checkout als u een IP adres uit de eurozone gebruikt. De extra kosten voor deze betalingsmethode bedragen € 2,00. Selecteer 'overschrijving IBAN binnen 24 uur' op de checkout pagina om een factuur binnen 24 uur te ontvangen. Na ontvangst van de factuur is het de bedoeling dat u het totaalbedrag van de factuur, onder vermelding van het bestelnummer, gebruikmakend van internetbankieren overmaakt naar de IBAN (en BIC) van Classic Computer Shop. De betaling wordt binnen 24 uur nadat de factuur door u is ontvangen verwacht te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Classic Computer Shop. Als niet (op tijd) wordt betaald, dan kan uw bestelling worden geannuleerd. Een bevestiging van de bestelling wordt direct naar het door u geregistreerde emailadres verzonden.

B) Klarna Sofort
In case you have access to internet banking at a German, Austrian, Dutch, Swiss, Italian, Spanish, Belgium or Polish bank, then you also have the option of paying via Klarna Sofort / Pay Now (formerly known as Sofort banking). During the order process you can choose for 'Online bank transfer (Sofort)' as payment method. This option adds 1.8% to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to the secure Klarna Sofort internet banking environment. At Klarna Sofort you can choose your bank, log in with your familiar bank account login details and choose the account for payment. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently after two working days receive confirmation from payment provider CCV Pay about the status of the payment. An order confirmation email will be instantly sent to your email address as indicated during the order process.

C) Giropay
In case you have access to internet banking at a German bank, then you also have the option of paying via Giropay. During the order process you can choose for 'GiroPay' as payment method. This option adds 1.8% to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to your own familiar and secure internet banking environment. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently instantly receive confirmation from payment provider CCV Pay about the status of the payment. An order confirmation email will instantly be sent to your email address as indicated during the order process.

D) iDeal
Als u toegang heeft tot internetbankieren via een Nederlandse bank, zoals ING, Rabobank, ABN Amro, KNAB, SNS, ASN en andere, dan heeft u de mogelijkheid om met iDeal te betalen. Deze betalingsmethode is gratis. Selecteer op de checkout pagina 'iDeal' als betalingsmethode om met iDeal te kunnen betalen. Doorloop het bestelproces en autoriseer de betaling via uw vertrouwde en veilige internetbankieren omgeving. Daarna wordt u teruggeleid naar de webshop waar de betaling wordt bevestigd. Het is van belang alle instructies op te volgen gedurende het bestelproces. Classic Computer Shop zal vervolgens onmiddelijk een bevestiging over de betalingsstatus van de betalingsprovider Mollie ontvangen. Een bevestiging van de bestelling wordt direct naar het door u geregistreerde emailadres verzonden.

E) Bancontact
In case you have access to internet banking at a Belgian bank, then you also have the option of paying via Bancontact. During the order process you can choose for 'Bancontact' as payment method. This option adds € 0.50 to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to your own familiar and secure internet banking environment. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently instantly receive confirmation from payment provider Mollie about the status of the payment. An order confirmation email will instantly be sent to your email address as indicated during the order process.

F) KBC / CBC
In case you have access to internet banking at the Belgian bank KBC or CBC, then you can use this method. During the order process you can choose for 'KBC/CBC' as payment method. This option adds 1.8% to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to your own familiar and secure internet banking environment by selecting KBC or CBC bank. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently instantly receive confirmation from payment provider Mollie about the status of the payment. An order confirmation email will instantly be sent to your email address as indicated during the order process.

G) Mastercard / Visa / American Express credit card
Classic Computer Shop accepts valid Mastercard, Visa and American Express credit cards (without restrictions for international payments to the SEPA). It is a very safe payment method because the transaction will be verified for fraud using Mollie as the payment provider. Besides you have a 120 days chargeback period. During the order process you can choose for 'Credit Card' as payment method. This option adds 4% to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to the secure Mollie internet banking environment where your personal details and credit card details will be verified. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently instantly receive confirmation from Mollie about the status of the payment. An order confirmation email will instantly be sent to your email address as indicated during the order process.
 
H) Maestro or V-PAY debit card
Classic Computer Shop accepts valid Maestro and V-PAY debit cards (without restrictions for international payments to the SEPA). It is a very safe payment method because the transaction will be verified for fraud using Mollie as the payment provider. Besides you have a 120 days chargeback period. During the order process you can choose for 'Credit Card' as payment method. This option adds 4% to the total item amount. By continuing the order process you'll be led to the secure Mollie internet banking environment where your personal details and debit card details will be verified. You can then instantly approve the payment. Hereafter you'll be led to this webshop again which confirms the payment. It is important that you carefully follow all instructions as given during the order process. Classic Computer Shop will subsequently instantly receive confirmation from Mollie about the status of the payment. An order confirmation email will instantly be sent to your email address as indicated during the order process.

Kan ik (nog) met PayPal betalen?
Classic Computer Shop biedt niet langer meer de mogelijkheid aan om met PayPal te betalen.

Transactietijd betaling
Indien u betaalt met Klarna Sofort, Giropay, iDeal, Bancontact, KBC/CBC, creditcard of debitcard, dan wordt de betaling niet onmiddelijk bijgeschreven op de SEPA bankrekening van Classic Computer Shop. Afhankelijk van de gebruikte betalingsmethode duurt het ca. 1-10 werkdagen voordat de betaling daadwerkelijk is bijgeschreven op de bankrekening van Classic Computer Shop. Echter uw bestelling zal binnen 24 uur worden verzonden (gedurende maandag - zaterdag), na betalingsbevestiging van de betalingsprovider of bank.

9) Aftersales

Technische ondersteuning
Eenvoudige technische vragen over het door u bij Classic Computer Shop gekochte product kunnen worden beantwoord. Neem daarvoor contact op. Heeft u veel vragen en/of een gecompliceerd vraagstuk, dan kunt u soms ook worden bijgestaan. In dat geval worden na overeenstemming kosten in rekening gebracht.

Feedback over uw bestelling
Klik hier om een beoordeling over uw bestelling achter te laten op de onafhankelijke reviewwebsite Trustpilot. Heeft u een klacht over uw bestelling? Neem dan eerst contact op (onder vermelding van uw bestelnummer) voordat u feedback achterlaat. Bij voorbaat dank!

10) Diversen

Is (in)ruilen mogelijk?
Tenzij u een heel goed aanbod voor Classic Computer Shop heeft is (in)ruilen niet mogelijk.

Kunt u een legacy pc op maat assembleren en configureren? 
Indien u een zakelijke afnemer bent dan kan Classic Computer Shop een legacy pc naar uw wensen assembleren en configureren. Stuur gerust een email met uw speciale aanvraag. Een pc kan uitsluitend worden geassembleerd met componenten van Classic Computer Shop.

Kunt u dit repareren of opknappen voor mij?
Nee, Classic Computer Shop biedt geen professionele diensten aan voor hardware dat elders is gekocht.

Kunt u dit op mijn computer installeren?
Nee, Classic Computer Shop biedt geen professionele diensten aan voor hardware en software die elders zijn gekocht.

Kunt u mij met dit probleem helpen?
Nee, Classic Computer Shop biedt geen professionele diensten aan voor hardware en software die elders zijn gekocht.

Kunt u mij vertellen wat dit waard is?
Nee, Classic Computer Shop biedt geen taxaties aan.

Heeft Classic Computer Shop een eBay account?
Ja, maar op dit moment niet voor verkoop.

Heeft Classic Computer Shop een Marktplaats account?
Ja, klik hier om het te bekijken.

Heeft Classic Computer Shop een Twitter account?
Ja, volg @ClassicCompShop 

Is Classic Computer Shop geaffilieerd met online bedrijven (websites) genaamd vintagecomputershop.com/.eu/.nl, retrocomputershop.com/.eu/.nl of iets dergelijks (op eBay/Facebook/Amibay/forum x)?
Nee. Classic Computer Shop gebruikt wel diverse domeinnamen om naar deze webshop te redirecten.

Waarom reageert u niet op mijn Whatsapp bericht?
Sorry, maar Classic Computer Shop gebruikt niet Whatsapp. Voor vragen wordt u verzocht een email te sturen.